🧾 Срок за връщане
Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта.
⚠️ Важно: Продукти, които НЕ подлежат на връщане
Голяма част от изделията в Art Zona се изработват по поръчка, персонализирани са или са създадени специално за конкретен клиент. Съгласно закона, следните продукти НЕ подлежат на връщане:
Персонализирани и изработени по индивидуална поръчка артикули, включително:
- покани с имена, дати, инициали или персонален текст
- картички и пликове с индивидуален дизайн
- хендмейд изделия, създадени по конкретни размери, цветове или указания
- продукти, които не могат да бъдат препродадени поради своя уникален характер
Това е изрично регламентирано в чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, който гласи, че правото на отказ не се прилага за „стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания“.
📦 Продукти, които подлежат на връщане
Правото на отказ важи за:
- стандартни, неперсонализирани артикули
- заготовки за картички
- материали и аксесоари, които не са изработени по поръчка
- продукти, които могат да бъдат върнати в оригинален вид и опаковка
📝 Как да подадете заявление за отказ
Ако вашият продукт подлежи на връщане, можете да подадете заявление чрез формата:
Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.
💬 Важна информация
За персонализирани продукти връщане не се извършва.
Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Продуктът трябва да бъде върнат в оригинален вид и опаковка.
Сумата се възстановява след получаване и проверка на артикула.
Последна актуализация: 13 август 2026 г.